Reto · antes de la teoría
Entrevista sin receta
En parejas, elige una experiencia concreta y entrevista durante 5–7 minutos. Intenta comprender qué ocurrió. No busques la pregunta perfecta: conversa.
SALIDA · preguntas usadas + respuestas obtenidas
Autopsia
¿Qué información obtuviste realmente?
↗ ¿Obtuvimos historias o solo opiniones?
↗ ¿Sugerimos respuestas?
↗ ¿Pedimos ejemplos concretos?
↗ ¿Reconstruimos qué pasó antes y después?
Conceptos para nombrar lo que pasó
Investigar para diseñar
Investigar no significa acumular información. Debe ayudarnos a tomar mejores decisiones: comprender una situación, cuestionar supuestos, entender personas en contexto, encontrar patrones, reducir incertidumbre y generar evidencia.
SABEMOS
Tenemos evidencia que lo sostiene.
SUPONEMOS
Lo creemos cierto, pero aún no podemos sostenerlo.
NECESITAMOS DESCUBRIR
Información que podría cambiar una decisión.
Mirar el contexto
Una tensión pertenece a un sistema
Las experiencias están condicionadas por cultura, economía, instituciones, tecnología, normas, espacios, historias, relaciones de poder, hábitos y otras personas.
No mapees actores para llenar círculos. Mapea porque algo depende de ellos.
Desk + field
Lo que dicen / lo que hacen
DESK RESEARCH
Estadísticas, reportes, artículos, benchmark, señales y tendencias.
FIELD RESEARCH
Entrevista, observación, seguimiento y registro contextual.
Cómo preguntar por experiencias
Historias antes que opiniones
En vez de preguntar
“¿Te parece difícil estudiar para un examen?”
Prueba esto
“Cuéntame sobre la última vez que tuviste que prepararte para un examen importante.”
Repreguntas: ¿qué pasó primero? · ¿qué hiciste? · ¿qué ocurrió después? · ¿qué fue difícil? · ¿quién estaba contigo? · ¿por qué?
Misión W2
Salir con un plan de investigación
Cada equipo termina con una pregunta que todavía necesita comprender y un camino concreto para obtener evidencia.
✓ Objetivo de investigación✓ Muestra inicial✓ Mapa de actores✓ Guía v1 / v2✓ Reclutamiento activo✓ Entrevista realizada o confirmada